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안녕하세요.
QuEST Forum 한국내 공식 연수기관인 비즈피어㈜입니다.
세계 선진국 정보통신 산업체(AT&T, Bell, Motorola, NEC, HP, KT 등)로 구성된 QuEST Forum의 멤버들의 요구사항인 TL 9000 품질경영시스템은 ISO 9000을 기본으로 한 정보통신 산업분야의 합의된 국제표준으로써, 국내에서도 많은 수의 기업들이 TL 9000 인증을 획득하였습니다.
오는 2월 16일~19일에는 QuEST Forum공인 TL 9000 심사원 양성과정(Release 4.0/4.0)이 개강될 예정입니다. 알찬 교육내용, 워크샵과 강사 주도하의 토론을 통해 각 Module의 중요사항을 이해할 수 있도록 진행하여 교육종료시 시험 합격률을 향상하고, QuEST Forum 공인 심사원 수료증이 동시 발급되오니, 여러분의 많은 관심과 참여 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
[교육목표]
- ISO 9001과 추가된 TL 9000의 요구사항 간의 차이점을 이해
- TL 9000 성과지표 이해 및 성과 측정 방법 숙지
- TL 9000 심사원 시험 합격 및 공인 심사원 자격증 취득
[교육대상]
- TL 9000 요구사항 및 성과지표의 완벽한 이해가 필요한 심사원, 실행부서원,
내부심사원, 인증범위 확대를 원하는 ISO 9001 교육을 이수한 심사원 등
[교육내용]
- Module 1: TL9000 및 QuEST Forum소개
- Module 2: TL 9000 성과지표
공통사항: NPR, FRT, OFR, OTD
Workshop 1: 성과지표
Workshop 1: Feedback
작동불능 성과지표: SO, EIO
하드웨어 성과지표: ERI, YRR, LTR 등
소프트웨어 옵션 1, 2, 3
서비스 성과지표: SQ 1 ~ 5
Workshop 2: 성과지표 및 심사 프로세스
Workshop 2: Feedback
- Module 3: Life cycle Model
숙제: TL Comm 프로필, LCM검토 및 질의응답
Workshop 3: 숙제 검토
- Module 4: TL9000 품질경영시스템 요구사항
4장, 5장
TLComm SQP 배부 및 장단기기획 토의
Workshop 4: 품질경영시스템 요구사항
Workshop 4: Feedback
6장
Workshop 5: 부적합사항 작성
Workshop 5: Feedback
7장 (7.1 ~ 7.2)
사례 연구 1: passage 1~6/Feedback
7장 (7.3 ~ 7.4)
사례 연구 1: passage 7~13/Feedback
7장 (7.5 ~ 7.6)
Workshop 6: 성과지표에 대한 요구사항 영향도
Workshop 6: Feedback
8장
사례 연구 2: passage 1~16/Feedback
- Module 5: 등록 평가시험 (2시간)
수료식
[교 육 강 사] TL 9000 공인 Master Trainer 채우병 수석
[교 육 시 간] 오전 9:30 ~ 오후 6:00 (교재 및 중식 제공)
[교육비환급] 대기업(146,540원), 중소기업(180,175원)
[교 육 장 소] 비즈피어(주) 품질아카데미 교육장
[교 육 문 의] Tel. 02-2113-8458
e-mail. em7707@bizpeer.co.kr
담당. 김혜영
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