6 시그마 개요 (3) - 성공요인
ISOBANK 2001-02-22
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▶성공의 5대 요소

Six Sigma운동은 궁극적으로 error나 miss를 100만분의 3.4를 추구하는 활동이다. 따라서 모든 기업이 천편일률적으로 Six Sigma를 추구하는 것은 비현실적이며 현재 기업의 수준에 따라 4Sigma를 목표로 할 수도 5Sigma를 목표로 할 수도 있다.
1) 성공을 위한 5대 요소
① 최고경영자의 강력한 Leader Ship
- Six Sigma에 대한 신념
- GE의 Jack Welch, Macdold의 Bob Galvin, Allid Signal의 L.bossidy등과
같은 카리스마
② 직원들에 대한 교육, 훈련
- 전직원에 대한 Six Sigma Concept의 숙지
- Six Sigma운동을 주도할 Black belt의 양성
- 전문 컨설팅 회사, 전문가 활용
- 사내 Six Sigma University운영
③ 정확한 Data에 의한 관리
- 정확한 Data의 수집 관리
- Data의 효과적인 적용
④ 효율적인 시스템의 구축
- Six Sigma운동을 일상적 경영 활동의 일환으로 인식, 정착
- 전부문, 전협력업체의 참여
- 적극적인 프로세스 개선을 통한 경영 계획 및 지표달성
⑤ 충분한 준비기간
-현재의 품질수준 파악과 목표의 명확화 필요 6개월이상의 준비기간 필요


▶Six Sigma의 paradigm을 조직에 심기 위한 방안(성공요인)

1) 수치적인 접근보다는 실행 사례를 중심으로 운동전개
☞ 큰폭의 향상(Quantum Improvement)을 이룬 사업장을 Bench Marking하여 유익한 사례나 방법 기술 등을 적용
2) 종합적인 품질에 초점을 맞추면서 Process를 유지
☞ Process와 고객에게 초점을 맞추는 것이 고객만족과 기업번영의 길
3) 종업원들에게 무조건 높은 수준의 개선을 강요할 게 아니라 업무 Process를
면밀히 관찰하고 그 다음 직원들을 참여시켜 실패요인을 찾아내게 한다.
4) 직원들에게의 권한 위임
☞ 혁신과 새로운 Paradigm을 원하는 기업이라면 Process를 개선해야 하며 바로 그 과정이 Six Sigma 운동이다.


▶추진 실무자의 자세 및 추진시의 문제점

추진실무자의 자세
① DATA에 근거한 판단과 기록 중시 문화의 정착을 위해 노력하라.
- 기록은 6sigma를 위한 가장 중요한 Database
- 직감력에 의한 판단보다는 검증된 통계수치로 접근하라.
② 6sigma 기법의 분석 및 활용능력을 배양하라.
- 6sigma 기법은 어느 공정에서 문제가 있는지 어떻게 잘못됐는지 즉시
판단할 수 있게 해준다.
③ 6sigma는 표준을 지키는 일에서부터 시작된다.
- 표준의 개정 및 표준 지키기 운동 전개
- 전사원의 자발적인 참여를 유도하라
④ 6sigma의 효과를 가시화 하라.
- 눈으로 보는 관리전개 (6sigma추진 현황판, Dashboard의 작성,개시)
⑤ 전사원의 적극적인 참여를 이끌어 낼 수 있는 동기부여 방법론을 강구하라
- 전원 참여에 의한 접근 없이는 유효한 성과 기대 불가능
⑥ 보상과 포상을 위한 제도와 연계할 수 있는 명확한 평가 시스템을 확립하라.

추진시의 문제점
① 어려운 통계지식에 대한 거부감
② 최고경영자의 Leadership과 성공확신에 대한 부족
③ 추진요원의 자질 및 능력부족
④ 사무, 서비스부문의 6sigma 운동에 대한 참여부족
⑤ 단기적인 성과에 집착하는 조급함